Sushito Rotterdam

Lovely place with great pokebowl

Vicky · juni 2026

Vanavond hebben wij eten besteld bij Sushito. Over het eten zelf waren we redelijk tevreden: het smaakte vers en was lekker. Wel vonden we dat er relatief weinig vis in de pokébowls zat. Wat echter vooral tegenviel, was de bezorging en de afhandeling van onze klacht. We plaatsten onze bestelling om 17:00 uur en ontvingen deze pas rond 18:15 uur. Dat vonden wij aan de lange kant, zeker gezien het tijdstip waarop het doorgaans nog niet erg druk is. Daarnaast hadden wij twee pokébowls besteld, inclusief extra sojasaus, normale wasabi en voor één van de bowls extra tonijn. Geen van deze extra’s werd geleverd. Toen wij hierover belden, kregen wij een medewerker aan de lijn die moeilijk Nederlands sprak. Dat is op zichzelf geen probleem, maar de manier waarop de klacht werd behandeld was teleurstellend. In plaats van excuses aan te bieden, begon de medewerker direct uit te leggen dat de “baas” niet aanwezig was en momenteel niet in Nederland verbleef. Volgens hem was dit de enige persoon die ons kon helpen. Er kon niemand worden gestuurd om de ontbrekende producten alsnog te bezorgen en een vergoeding was volgens hem ook niet mogelijk zonder toestemming van de baas. Wat ons vooral stoorde, was dat de medewerker meerdere keren aangaf dat het “maar om €4 ging”. Voor ons gaat het echter niet om het bedrag, maar om de manier waarop met een klacht wordt omgegaan. Toen wij aangaven dat dit geen professionele manier van klachtenafhandeling is, leek de medewerker geïrriteerd te raken en vertelde hij dat klachten altijd persoonlijk met de baas op locatie besproken moeten worden. Kortom: het eten was prima en vers, maar de bezorging, het ontbreken van betaalde extra’s en vooral de klantvriendelijkheid en service bij het melden van een klacht laten wat ons betreft veel te wensen over.

Quint · juni 2026

Meestal wel prima, maar deze keer kregen we een half gevulde pokebowl.

Bij · juni 2026

I just want to say that the staff is always super nice, like you guys are cuties!! I got in before closing time so the quinoa was almost done but they gave me a dim sum box, which I devoured at home, thank so much! Definitely make this your pokebowl take out place :)

Noa · mei 2026

Slow cooking and service, bad stuff, didn’t put orange masago, dirty, no salmon

AnnaKhobot · mei 2026