Supermarkt Wergea

Authentieke buurtsuper, ademt een nostalgisch sfeer. Leuker dan een XXL AH. Helaas als je op 5 juli een pizza koopt met een uiterste houdbaarheidsdatum van 2 juli dan klopt er niet veel van de voorraad beheer. En zeker als je er pas achter komt als je toch wel een vreemde smaak proeft dan is dat niet fijn. Gelijk nog eens de produktwikkel erbij gepakt en ja hoor, 3 dagen over de datum. Dus we zijn voortaan voorzichtiger. Kwaliteitscontrole hoort ook bij ondernemerschap.

jaap · juli 2026

Wij verbazen ons steeds weer over het enorme assortiment in deze fijne supermarkt. Hier grijp je niet snel mis! Ook voldoende versproducten. Lekkere broodjes en zelfs verse gegrilde kip op zaterdag. Top!

Marijke · juni 2026

Hoewel wij hier doorgaans zonder problemen onze boodschappen doen, was de wijze waarop wij vandaag zijn behandeld bijzonder teleurstellend. Het komt met enige regelmaat voor dat producten in de schappen over datum zijn of beschimmeld blijken te zijn. Dit wordt door het personeel normaliter correct en klantgericht opgelost door het aanbieden van een vervangend product. Juist tegen die achtergrond is de gang van zaken vandaag des te opmerkelijker. De vrouw van de eigenaar die doorgaans niet eens werkzaam is in de winkel vond het lastig om service zoals normaliter te verlenen, uitsluitend omdat wij circa vijf minuten voor sluitingstijd de winkel betraden. Dit werd expliciet benoemd, alsof dit een rechtvaardiging vormt om af te zien van klantgerichte dienstverlening. Daarmee ontstaat de indruk dat service slechts wordt verleend wanneer een klant op een door de winkel gewenst tijdstip verschijnt. De klacht werd al snel weggezet als een "raar verhaal". Als klant mag men ervan uitgaan dat een product op de dag van aankoop voldoet aan de geldende houdbaarheidsdatum en normaal bruikbaar is, zowel binnen als buiten de THT. Dat vervolgens verantwoording moet worden afgelegd over het moment van terugkomen, waarbij men word benaderd met vragen of wij wel vaker in de winkel komen en er een houding word aangenomen alsof er sprake is van misbruik of kwade intenties, achten wij onacceptabel. Het is bovendien niet realistisch te verwachten dat een kassabon voor een product van geringe waarde standaard wordt bewaard. Daarbij gaat het in deze kwestie nadrukkelijk om het principe, niet om het bedrag. Deze manier van benaderen, waarbij een klant zich moet verdedigen om aanspraak te kunnen maken op service, wordt als zeer onprettig ervaren en schaadt het imago van de winkel. Dit staat in contrast met de houding van de medewerkers die wij gewend zijn, die doorgaans correct, respectvol en oplossingsgericht handelen. Ook in situaties waarin een klant mogelijk niet in zijn gelijk staat, kan dit op een fatsoenlijke en menselijke wijze worden afgehandeld. Dat dit voorval plaatsvond kort voor sluitingstijd kan hiervoor geen rechtvaardiging zijn. Dienstverlening behoort consistent te zijn, ongeacht het tijdstip. Deze aanpak is dan ook teleurstellend en staat haaks op de positieve ervaringen die wij tot op heden met deze winkel hebben gehad.

Masqueradet · februari 2026

Normaal gesproken kom ik met een prima tevredenheid bij deze supermarkt, maar mijn laatste ervaring heeft mij erg teleurgesteld. Op 16-2 heb ik een cake gekocht die volgens de verpakking ook tot 16-2 houdbaar was. Bij het openen bleek het product erg vochtig en duidelijk niet meer goed. Omdat ik ervan uitga dat producten die je in een supermarkt koopt gewoon in orde zijn, had ik de bon niet bewaard. Op 20-2 om 18:45 ging ik terug naar de winkel om het product te ruilen of mijn geld terug te krijgen. Er werd door het personeel ongemakkelijk en twijfelachtig gereageerd, alsof mijn vraag heel vreemd was. Ze wisten niet goed wat ze ermee aan moesten. Wat de situatie extra vervelend maakte, was dat een andere klant zich ermee ging bemoeien en hardop opmerkingen maakte als: “Raar verhaal”, “16-2? Het is nu 20-2”, “En daar kom je om 5 voor 7 mee?” en “Geen bon ook?” Hierdoor voelde ik me onterecht in twijfel getrokken en bijna weggezet als iemand die iets probeert te stelen– voor een cake van misschien €2. Later bleek dit de vrouw van de eigenaar te zijn. Wat het extra zorgelijk maakt, is dat dit helaas niet de eerste keer is dat ik producten tegenkom die over datum zijn of niet meer goed lijken. Met name bij verse producten heb ik dit vaker ervaren. Dat maakt dat je als klant minder vertrouwen krijgt in de controle op houdbaarheidsdata en kwaliteit. Ik raad als klant zijnde ook aan om de houdbaarheidsdatum van de producten goed te checken. Het gaat mij uiteindelijk niet om die €2 of om die cake. Het gaat om de manier waarop ik ben behandeld en het gevoel dat ik mij moest verantwoorden tegenover andere klanten. Dat vind ik niet passen bij een winkel waar klantvriendelijkheid en kwaliteit voorop zouden moeten staan. Ik kom hier vaak en heb doorgaans goede ervaringen gehad, daarom vind ik het extra jammer dat dit zo is gelopen. Een klant ben je niet kwijt door een cake, maar wel door hoe je met iemand omgaat en hoe serieus je klachten neemt.

esmee. · februari 2026

Alles wat een supermarkt op deze plek moet bieden. Een echte buurtsuper waar je je prima kunt redden.

Steekie · september 2025