Subway Heerlen Woonboulevard

Jarenlang ben ik een vaste klant geweest van dit filiaal, totdat ik in maart een zeer nare ervaring had. Nadat ik mijn broodjes had besteld bij een medewerkster met donker haar, vroeg ik voordat we hadden afgerekend of ze als laatste nog een paar koekjes wilde inpakken. Vanaf dat moment begon ze diep te zuchten, met haar ogen te rollen en haar hoofd te schudden. Toen ik vroeg of er een probleem was, reageerde ze op een harde, geïrriteerde toon: “Dan moet je dat eerder zeggen, ik was al klaar met jouw bestelling.” Vervolgens pakte ze de koekjes op een erg agressieve manier in en gooide ze hard in de doos. Daarop heb ik gezegd: “Laat die koekjes maar zitten, ik hoef ze niet meer.” Terwijl we aan het afrekenen waren, riep ze mij vervolgens na: “Dan niet, “en dan een vies woord.” Ik vroeg nog: “Tegen wie heb je het?” waarop ze alleen maar bleef zeggen: “kom dan vies woord kom dan zwaaiend met haar armpjes..” Omdat haar gedrag zo extreem en onprofessioneel was, heb ik mijn telefoon gepakt en een video-opname gemaakt. Ik had het gevoel dat niemand mij anders zou geloven als ik dit verhaal zou vertellen. Na dit incident heb ik contact opgenomen met andere Subway-filialen om in contact te komen met de eigenaar van Subway Heerlen, omdat dit filiaal zelf nergens bereikbaar was. Mij is verteld dat de eigenaren op de hoogte waren gebracht en mijn gegevens hadden ontvangen. Inmiddels zijn we maanden verder (van maart tot juli), maar ik heb nooit enige reactie of excuses ontvangen. Daarom plaats ik nu alsnog deze recensie. Het gedrag van deze medewerkster was ronduit onacceptabel en de complete afwezigheid van een reactie vanuit de eigenaar vind ik minstens zo teleurstellend. Zo raak je trouwe klanten kwijt.

Step · juli 2026

Ik wil graag mijn ervaring delen, omdat ik dit echt onacceptabel vond. Mijn dochter had een bestelling geplaatst aan de toonbank. Toen de broodjes al klaar waren, wilde ze nog een paar koekjes erbij bestellen. Op dat moment draaide de medewerkster met haar ogen en zuchtte hoorbaar. Mijn dochter vroeg vervolgens netjes: “Is er iets mis of is er een probleem?” Daarop reageerde de medewerkster schreeuwend dat mijn dochter eerder had moeten zeggen dat ze ook koekjes wilde, omdat ze de bestelling al aan het inpakken was. Mijn dochter antwoordde daarop: “Laat de koekjes dan maar zitten, ik hoef ze niet meer.” Terwijl mijn dochter wegliep, riep de medewerkster haar na: “Dan niet, *****. Mijn dochter draaide zich om en vroeg: “Tegen wie ben jij zo brutaal?” Waarop de medewerkster opnieuw riep: “Kom dan *****, en dan weer een vieswoord maar dat kan ik niet hier schrijven dan wordt mijn recensie geblokkeerd. Mijn dochter is jarenlang een vaste klant geweest. Ze kwam hier tijdens haar pauzes regelmatig broodjes halen of lunchen. Dat juist een trouwe klant op deze manier wordt behandeld, is onbegrijpelijk. Na het incident heb ik via social media contact gezocht met de eigenaren, maar daar heb ik nooit een reactie op ontvangen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met eigenaren van andere filialen, die hebben aangegeven mijn gegevens door te geven aan de eigenaren van de vestiging in Heerlen. Ook daarop is tot op de dag van vandaag, ondanks dat het incident in maart heeft plaatsgevonden, geen enkele reactie gekomen. Ik vind het schandalig dat iemand die klanten op deze manier uitscheldt en uitdaagt in een zaak kan blijven werken. Nog teleurstellender vind ik dat er vanuit de eigenaren totaal geen reactie of opvolging is geweest.

Marianne · juli 2026

Nice!

panait · juni 2026

Visited at a quiet moment, so service was fast and personal. Veggies were super fresh and the vegan wrap very tasteful. Not the place for a romantic dinner for me, but that is a matter of taste.

Rob · mei 2026

Er staat maar één koffieautomaat in het café; we hebben twintig minuten moeten wachten op een kopje koffie terwijl de machine werd schoongemaakt. Je mag niet gaan zitten in het gedeelte van de zaal waar je koffie koopt; als je een broodje voor je gezelschap hebt gekocht, w⁴ord je gevraagd om ergens anders te gaan zitten.

Yury · mei 2026