Snackbar De Walenburger

Bestelling kwam veels te laat en koud. Daarna gebeld met de klacht dat mijn eten koud was. Medewerker zegt heb je geen magnetron thuis stop het in de magnetron. Nooit meer !!

Mohamed · juli 2026

Zeer slechte ervaring. Ik heb telefonisch een bestelling geplaatst om te laten bezorgen. Er werd gezegd dat het ongeveer een kwartier zou duren. Na ruim een uur heb ik zelf gebeld om te vragen waar mijn bestelling bleef. Eerst werd er gezegd dat er helemaal geen bestelling op mijn naam stond. Daarna kreeg ik een collega aan de lijn, die aangaf dat mijn bestelling per ongeluk als afhaalbestelling was ingevoerd. Hij zei dat hij een nieuwe bestelling zou maken en opsturen. Ik heb nog expliciet gevraagd of het eten opnieuw bereid zou worden, waarop hij bevestigend antwoordde. Tien minuten later stond de bezorger voor de deur met het eten dat blijkbaar al ruim een uur klaar had gestaan. Alles was koud. Toen ik opnieuw belde om aan te geven dat dit niet netjes was, kreeg ik als reactie: “Je kunt het thuis toch in de magnetron opwarmen.” Dat vind ik echt geen manier om met klanten om te gaan. Voorheen heb ik hier altijd goed gegeten, maar sinds de zaak is overgenomen is de service enorm achteruitgegaan. Dit was voor mij de eerste keer sinds de overname, en ook direct de laatste. De klantenservice is echt ontzettend slecht.Zeer slechte ervaring. Ik heb telefonisch een bestelling geplaatst om te laten bezorgen. Er werd gezegd dat het ongeveer een kwartier zou duren. Na ruim een uur heb ik zelf gebeld om te vragen waar mijn bestelling bleef. Eerst werd er gezegd dat er helemaal geen bestelling op mijn naam stond. Daarna kreeg ik een collega aan de lijn, die aangaf dat mijn bestelling per ongeluk als afhaalbestelling was ingevoerd. Hij zei dat hij een nieuwe bestelling zou maken en opsturen. Ik heb nog expliciet gevraagd of het eten opnieuw bereid zou worden, waarop hij bevestigend antwoordde. Tien minuten later stond de bezorger voor de deur met het eten dat blijkbaar al ruim een uur klaar had gestaan. Alles was koud. Toen ik opnieuw belde om aan te geven dat dit niet netjes was, kreeg ik als reactie: “Je kunt het thuis toch in de magnetron opwarmen.” Dat vind ik echt geen manier om met klanten om te gaan. Voorheen heb ik hier altijd goed gegeten, maar sinds de zaak is overgenomen is de service enorm achteruitgegaan. Dit was voor mij de eerste keer sinds de overname, en ook direct de laatste. De klantenservice is echt ontzettend slecht.

Souf · juli 2026

1.5 uur wachten op je eten terwijl ze adverteren met 15-25 min... als je belt is de bezorger natuurlijk "net weg"... half uur later komt het eten (is nog geen kwartier fietsen) en is de patat oud ofzo en mega chewy, snacks zijn op de een of andere manier uitgedroogd en milkshake is vooral lucht... maar wel de hoofdprijs vragen voor alles

Lucas · juni 2026

Ze verkopen erg lekker eten!

Nis · mei 2026

Een uur voor sluitingstijd besteld, niemand die contact heeft opgenomen. Bestelling is nooit aangekomen.. we wachten nu al 1,5 uur terwijl de levertijd 25 min was?

Sarah · maart 2026