Smother Cakes

SCAM Very disappointing experience and unacceptable customer service. I paid for one cake of a specific size, which was clearly confirmed to me via WhatsApp. What I received instead was two very small cakes, without any prior notice or explanation. This completely ruined my son’s birthday celebration; it was embarrassing and upsetting. When I contacted the store to resolve the issue, they were dismissive, refused to take responsibility, and ultimately stopped responding altogether. No solution. No apology. No accountability. I would NOT RECOMMEND this place to anyone who needs something reliable for a special occasion. There are plenty of better options in Amsterdam city center that are worth your money and actually appreciate their customers.

mariana · februari 2026

Bij levering bleken twee cakes beschimmeld en dus niet vers. Contact gezocht, maar er kwam geen passende reactie of excuus. ——————————————————————> Afgelopen zondag had ik de eerste verjaardag van mijn zoontje. Voor deze gelegenheid hadden wij voor bijna €113 aan cakes besteld bij Amsterdam Cakes, met bezorging op zondagochtend. Bij het openen van de dozen bleek helaas dat twee van de cakes (beide frambozentaarten) beschimmeld waren. We hebben deze daarom niet gegeten. Direct hebben we geprobeerd contact op te nemen met de winkel: meerdere keren gebeld, WhatsApp gestuurd, maar zonder reactie. Uiteindelijk hebben we via een 06-nummer contact gekregen met de eigenaar. De eigenaar gaf aan op skivakantie te zijn, en dat hij er geen tijd voor had. Als oplossing werd voorgesteld om de frambozen er maar af te halen. Er werden geen excuses aangeboden. Daarna hebben we, ondanks meerdere belpogingen die zondag, niets meer gehoord. Wat dit voor ons zo teleurstellend maakt, is niet alleen dat twee cakes beschimmeld waren bij levering en dat dit betekent dat de cakes zeker niet vers geleverd zijn, maar vooral de manier waarop hiermee is omgegaan. Bij een bestelling van dit bedrag, en ons bezoek al aanwezig voor een stukje taart, had een excuus of een vorm van meedenken of tegemoetkoming voor ons veel betekend. Onze familie komt zelf uit de horeca en we weten dat er altijd iets mis kan gaan. Juist dan maakt de reactie het verschil.

Caroline · februari 2026

We waren zondag de eerste klanten, tijd voor koffie en een gebakje. Alles zag er even heerlijk uit. De gebakjes waren erg lekker en de koffie was ook goed, als ik een volgende keer in de buurt ben weet ik waar ik moet zijn.

C. · december 2025

Sooooo lecker 😊. Kommen auf jeden Fall wieder

Nicole · december 2025

The customer service is outstanding – they fulfilled all my wishes and last-minute changes without any problem. The cake was delicious, delivered on time and to the right place, despite several updates. I highly recommend them – truly the best customer service ever! ❤️🎂 Thanks a lot!

Karolina · november 2025