Smaakhuis

Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met het smaakhuis. Ik kwam specifiek langs met een belangrijke vraag: welke cheddar kazen zijn gepasteuriseerd. In plaats van duidelijke en betrouwbare informatie kreeg ik een nogal nonchalant antwoord: “Als er geen ‘rauwmelks’ op staat, zal het wel gepasteuriseerd zijn.” Dat is niet alleen onduidelijk, maar ook onverantwoord, zeker gezien de gezondheidsrisico’s voor bepaalde groepen mensen. Daarnaast bleek het stuk cheddar dat ik kocht een dubbele sticker te hebben. Ik ontdekte bij thuiskomst dat de kaas al een maand over de houdbaarheidsdatum was. Toen ik dit aankaartte, kreeg ik te horen dat de kassa automatisch een houdbaarheidsdatum geeft van een ‘x’ aantal weken, en dat producten die nog in de schappen liggen simpelweg een nieuwe sticker krijgen als deze datum verstreken is. Dit vind ik een zeer zorgwekkende werkwijze. Als klant moet je erop kunnen vertrouwen dat producten vers en veilig zijn, en dat informatie over bijvoorbeeld de houdbaarheidsdatum klopt. Zeker wanneer je een dergelijk product verkoopt aan een op dat moment kwetsbare consument. Kortom: slechte voorlichting, twijfelachtige omgang met houdbaarheid en weinig verantwoordelijkheid richting de klant. Voor mij reden genoeg om hier niet meer terug te komen. N.a.v. de reactie van het smaakhuis: Een review moet wel verdiend worden als gevolg van een uitermate goede of juist slechte ervaring. Ik heb de klantbediening van het smaakhuis altijd als onvriendelijk ervaren, maar nooit eerder de noodzaak gevoeld dit onder de aandacht te brengen. Ik bezocht het smaakhuis eerlijk gezegd voornamelijk bij gebrek aan beter. Jammer, want wij kopen graag lokaal. Gelukkig is er nu een nieuwe kaas- en notenwinkel, waar het personeel er meer zin in lijkt te hebben.

R · juli 2026

Goeie kaas en noten. Personeel vriendelijk.

Jos · juli 2026

Ik kwam jarenlang bij Smaakhuis Lisse omdat het de enige kaaswinkel in het dorp was. Helaas is mijn ervaring de afgelopen jaren zo verslechterd dat ik hier nooit meer terugkom. Het grootste probleem is het personeel. De jongere medewerkers zijn vriendelijk, beleefd en behulpzaam, maar van de oudere medewerkers krijg je vaak een chagrijnige en onvriendelijke behandeling. Als klant voel je je eerder tot last dan welkom. Daarnaast vind ik de service erg tegenvallen. Voor bepaalde kazen wordt geweigerd om ze te raspen, terwijl je dat bij een speciaalzaak juist wel mag verwachten. Wat voor mij de doorslag gaf, was dat er producten in een cadeaupakket zaten die al over de houdbaarheidsdatum waren. Jammer, want een goede kaaswinkel is een aanwinst voor een dorp. Maar door de onvriendelijke houding, de gebrekkige service en het verkopen van producten over de datum, kan ik Smaakhuis Lisse helaas niet aanbevelen.

Thomas · juli 2026

Top service, heel vriendelijk. Breed assortiment. Zeker als je wat aparte of exclusieve biertjes zoekt zit je hier goed.

Rick · juni 2026

Meerder bieren besteld, helaas waren er aantal niet op voorraad netjes een email gekregen met de opties gedeeltelijk geld terug of andere bieren in het pakket. Gekozen voor andere bieren en de keuze aan smaakhuis overgelaten, ik kreeg daarna heel netjes en goed verpakt het pakket thuisgestuurd. Zeker een aanrader!

Tj · juni 2026