PLUS Van Alem Boxtel

Ik kom al langere tijd bij PLUS en helaas moet ik bijna na iedere boodschap mijn kassabon controleren, omdat er regelmatig fouten worden gemaakt. Vandaag was het weer raak: ik kocht 8 flessen Bitter Lemon (1+1 gratis), maar er werden 9 afgerekend. Daarnaast werd een snack met een actiesticker van €1,00 gewoon voor €1,80 aangeslagen. Dat er een keer een fout wordt gemaakt, kan gebeuren. Maar als dit steeds opnieuw gebeurt, is dat geen incident meer, maar een structureel probleem. Nog erger was de manier waarop ik aan de servicebalie werd behandeld. Ik moest zelf het product uit mijn auto halen, zodat het opnieuw gescand kon worden. Vervolgens wilde de medewerkster de extra aangeslagen fles innemen, terwijl die gewoon mijn eigendom was. De juiste oplossing was simpel: het te veel betaalde bedrag terugbetalen. Toen ik duidelijk geïrriteerd was, kreeg ik als reactie: "Ik ben hier alleen om u te helpen." Dat voelde allesbehalve behulpzaam. U helpt op dat moment niet míj, maar corrigeert een fout die uw eigen supermarkt heeft gemaakt. En zelfs dat gebeurde niet correct, omdat er opnieuw verkeerd werd gehandeld. Wat ik ook niet begrijp: wie koopt er nu 9 flessen bij een 1+1 actie? Dat zou juist een signaal moeten zijn om de klant erop te wijzen dat een even aantal voordeliger is, zoals ik bij andere winkels (Jumbo, AH) regelmatig meemaak. In plaats daarvan wordt er verkeerd afgerekend en mag de klant vervolgens tijd en moeite steken in het herstellen van fouten die keer op keer worden gemaakt. Na zoveel ervaringen ben ik het vertrouwen in de prijscontrole en de service van PLUS helaas kwijt. Controleer dus vooral altijd uw kassabon, want blijkbaar doet niemand anders dat.

Mirsada · juni 2026

Wat een onbeschofte vakkenvuller, vraag je vriendelijk heb je dit nog. Nee, hebben we niet is niet mee gekomen, (keek nog niet wat ik wilde hebben) en achter ga ik niet kijken.hij draait om en gaat met een andere vakkenvuller staan te praten. Sorry jongen, maar je wordt betaald door de mensen die daar boodschappen komen doen

ria · april 2026

Good

vasile · maart 2026

Zorgzaam en helpend personeel

Ton · maart 2026

Fijne supermarkt,volop keuze

Johan · maart 2026