Mr. Sushi Alkmaar

I am very disappointed with Mr. Sushi Alkmaar’s service today. I placed my order at around 16:57, but I had to wait almost two hours before I received it. I also called the restaurant to ask about my order, but it took a long time before anyone answered my call. Waiting this long for food is unacceptable, especially when there was no update about the delay. I expected much better service. This experience has left me very disappointed, and I hope you will improve your customer service so that other customers do not have the same experience.

Happy · juni 2026

Ik vind het eten altijd wel lekker, maar dit is inmiddels de vierde keer dat ik ruim een uur + moet wachten op eten. Het is een doordeweekse avond en ik probeer mr sushi te bellen, maar ze zijn gewoon niet bereikbaar… de vorige keer dat ik mr sushi hier over benaderde en vroeg of ik iets van een compensatie kon krijgen kreeg ik een heel klant onvriendelijk antwoord. Ik mocht bij de volgende bestelling een gratis roll, jammer genoeg weet ik dat ik hier standaard recht op heb bij €35 euro dus dat was niet eens een kleine compensatie. Ik voel me nu een enorme zeikerd en ik schrijf nooit reviews maar ik blijf mr sushi steeds kansen geven en toch gebeurd steeds hetzelfde…

Merel · juni 2026

Wachttijd werd 30 minuten gezegd, nu 1 uur en 45 min verder en nog steeds niks. Proberen te bellen maar er wordt simpelweg niet opgenomen, maar na de volgende paar keer is het nummer wel in gesprek. Ik ben niet iemand die snel slechte reviews schrijft maar dit gaat mij te ver. Gelogen over de wachttijd en 0 communicatie. Hier bestel ik niet meer.

CR · juni 2026

Het duurde 1,5 uur voor dat de bestelling bezorgd werd en we wonen er nog geen kwartier van vandaan. De mini loempia's waren koud en het zeewier waren ze vergeten. Heb ik achteraan gebelt werd daarna alsnog bezorgd maar dat was mosterd(zeewier) na de maaltijd. Er zat heel veel mayonaise op de sushi, hou ik niet zo van maar dat is een kwestie van smaak. De garnaalsushi was niet knapperig

Maarten · juni 2026

website werkt niet goed je ben geld kwijt en heb geen sushi Wij bestellen via website sushi hebben netjes ons postcode ingevoerd en 'ophalen' geselecteerd. De app vraagt ons 2 keer om ons adress / postcode invoeren wat wij ook gedaan hebben. Ook hebben wij geselecteerd dich bij ons filiaal. Toen mochten wij menu kiezen en betaald. Toen wij deze kwamen ophalen blijkt dat de app heeft de hoofd restaurant gekozen die dus 200 km van ons veer is. Hebben geen sushi ontvangen was niet mogelijk cancelen en hebben zonder eten 50 euro kwijt gewest met honger naar Huise gegaan. Gebeld met klanten service en het was ons verteld dat wij kunnen niet geholpen worden. Het is schandalig dat dit kan en niet werkende app die niets aan gedaan wordt. Ik adviseer bestel er niet bij hoen online anders kan je zelfde situatie ervaren. Vind het belachelijk dat het zo een grote firma zo een slechte system heeft en dat er geen help via klanten servies verleent wordt

Zusi · februari 2026