Medina Bakkerij

Net kapsalon besteld gevraagd om extra groente tomaat ui, ben gewend van andere zaken dat ze dan alleen extra sla geven maar medina bakkerij snapt me perfect. Bedankt voor de overheerlijke kapsalon met extra ui en tomaatjes. Ik kom hier zeker terug

Zofia · februari 2026

We hebben bij Medina besteld via Thuisbezorgd. Het eten kwam koud aan. Op de tracking was duidelijk te zien dat de bezorger eerst nog drie andere adressen langs ging voordat hij bij ons was. Dat is vragen om koud eten. We hebben voor 2 durum doners en een blikje redbull 32 euro betaalt. We belden Medina om dit netjes te melden. De eerste medewerker sprak zó slecht Nederlands dat we hem nauwelijks konden verstaan. Toen we vroegen of hij een collega aan de telefoon kon geven die ons beter kon helpen, hing hij simpelweg op. Geen excuses, geen poging tot oplossing – gewoon ophangen. We belden opnieuw en kregen een andere medewerker aan de lijn. Die zei direct dat het eten “warm het restaurant heeft verlaten” en dat zij er niks aan kunnen doen dat het via Thuisbezorgd koud wordt geleverd. We hebben duidelijk aangegeven dat zij zelf kiezen met wie ze samenwerken en dat het niet zo kan zijn dat de klant de dupe wordt van hun keuze voor bezorging. We vroegen om een passende oplossing (nieuwe doner), maar hij weigerde. Voor Medina was het voldoende dat het eten “warm het restaurant had verlaten”. Daarna hing ook deze medewerker gewoon op toen ik nogmaals aangaf dat dit onacceptabel is en we gewoon nieuwe horen te krijgen. Toen we terugbelden, werd de telefoon niet meer opgenomen. Mijn vriendin belde vervolgens met haar nummer: toen werd er wél opgenomen en kregen we weer iemand anders aan de lijn. In het begin sprak hij prima Nederlands, maar zodra hij doorhad dat het over de klacht ging, “kon hij ineens geen Nederlands meer spreken”. Hij schoof alles af, wisselde van taal en deed alsof hij ons niet meer begreep, terwijl hij eerder in het gesprek gewoon normaal Nederlands sprak. Toen hebben we uiteindelijk in het Engels doorgezet en hem zó ver gekregen dat we gratis vervangend eten mochten ophalen in de zaak. Prima In de winkel werd er twee nieuwe döner gemaakt. Prima, dat is tenminste iets. Maar de manier waarop we werden behandeld was bizar en respectloos. We gaven rustig aan dat we het onacceptabel vonden dat: • de telefoon meerdere keren werd opgehangen, • we koud eten geleverd kregen, • en dat er telefonisch werd gezegd dat het “niet hun probleem is maar Thuisbezorgd”. Hij zei één keer: “Sorry mevrouw, wat kan ik doen?” Maar direct daarna negeerde hij ons compleet en ging hij eerst andere klanten helpen, terwijl ons probleem nog niet eens besproken was. Toen de döner klaar was, gaven we het nogmaals aan – omdat hij het gesprek direct afkapte. Dit keer lachte hij ons uit. Letterlijk uitlachen. We gaven aan dat dit respectloos is en echt niet kan, hij bleef lachen en negeren. Hij begon te spreken tegen een klant in de zaak. Die jongen vertaalde naar ons dat de medewerker zei dat hij “geen Nederlands kon”. Dat is gewoon bullshit natuurlijk. Eten hoort aan twee dingen te voldoen, het moet lekker zijn en het moet warm zijn. Als het eten koud is, is het niet goed. De klantbehandeling is daarbij absurd slecht, nog nooit zoiets meegemaakt.

Stefan · januari 2026

Eten besteld, kwam koud aan. Gebeld maar hingen tot twee keer toe op. Geen service, waardeloos!

Margo · januari 2026

Uwielbiam i zamawiam tylko z tego miejsca w Dordrechcie. Nie wiem jak wołowina ale kapsalon z kurczakiem przebija wszystkie lokale w których dotychczas jadłam. Polecam!

Natalia · december 2025

Bardzo dobre mięso

Robert · oktober 2025