Jumbo Supermarkt

Prima winkel, jammer vd lege plekken en de rommel in de looppaden

John · juli 2026

Prima supermarkt voor je dagelijkse boodschapoen.

Peter · juni 2026

Ik woon al vele, vele jaren in Schaijk en ik doe meestal mijn boodschappen bij Jumbo, vooral vanwege de kwaliteit van het vlees, de vleeswaren en andere producten. In tegenstelling tot de meeste mensen die ik ken—die vaak zeggen dat ze liever naar Albert Heijn gaan omdat ze zich bij Jumbo niet prettig voelen en het personeel daar “vreemd” vinden—heb ik die meningen altijd een beetje genegeerd. Voor mij was Jumbo gewoon een fijne winkel om boodschappen te doen. Maar tot vandaag. Vanmiddag ben ik met mijn zoon van 12 jaar boodschappen gaan doen. We hadden maar een paar producten, waaronder een watermeloen van €3,95. We hebben alles gescand via de zelfscan. Bij de kassa kregen we een steekproefcontrole. Een medewerker controleerde onze boodschappen en zei meteen: “Ah, jullie hebben de watermeloen niet gescand.” Ik zei dat mijn zoon die had gescand en dat het dus vreemd was. Hij bleef echter volhouden dat dit niet zo was en zei dat we naar een gewone kassa moesten gaan. De manier waarop dit werd gezegd, gaf ons echt het gevoel alsof we iets probeerden te stelen of een ernstige fout hadden gemaakt. Dat voelde erg ongemakkelijk en onaangenaam. Bij de gewone kassa werd alles opnieuw gescand, en tot mijn verbazing was het totaalbedrag precies hetzelfde als bij de zelfscan: €10,10. Dus de watermeloen was wél degelijk meegerekend. Ik heb dit ook tegen de kassamedewerkster gezegd, en zij bevestigde dat het bedrag klopte. Ik heb vervolgens uitgelegd dat wij de barcode hebben gescand die bij de fruitafdeling stond, en niet die op de watermeloen zelf. Ik gaf aan dat dit verwarrend is en dat ze dit zouden moeten controleren, omdat andere klanten waarschijnlijk dezelfde fout zullen maken. Haar reactie was dat ze het niet wist. Daarna ben ik teruggegaan naar de medewerker die de controle had gedaan en heb ik opnieuw uitgelegd dat het bedrag correct was en dat het probleem waarschijnlijk ligt bij de manier waarop de barcodes zijn georganiseerd. Ik heb gezegd dat de codes bij het schap en op het product zelf overeen zouden moeten komen om verwarring te voorkomen. Zijn reactie was simpelweg dat je “altijd de code van het product zelf moet scannen”, zonder enige bereidheid om naar het probleem te kijken of het te begrijpen. Daarnaast was de medewerker onbeleefd en totaal niet behulpzaam. Ik ben geen Nederlandse en het kost mij soms moeite om mij goed uit te drukken. In plaats van mij te helpen, maakte hij de situatie juist ongemakkelijker en liet hij mij voelen alsof ik iets verkeerd had gedaan, terwijl het probleem duidelijk ligt bij de organisatie van de winkel. Als er bij de fruitafdeling een prijs van €3,95 staat, is het volkomen logisch dat klanten die barcode scannen—net zoals je dat doet bij andere producten zoals komkommers of andere groenten en fruit. Het systeem zou duidelijk en consistent moeten zijn. Vandaag heb ik helaas zelf ervaren wat anderen mij al vaak hebben verteld: dat het personeel bij Jumbo Schaijk vreemd en niet erg klantvriendelijk is. Het is jammer, want ik ging altijd graag naar deze winkel. Maar na deze ervaring begrijp ik beter waarom anderen ervoor kiezen om hier niet meer te komen. Wat een teleurstelling voor Jumbo.

Ana · april 2026

Good

vasile · april 2026

Een jumbo zoals zo velen. Vriendelijk personeel.

Erwin · januari 2026