Jumbo Supermarkt

N'am fost niciodată aici e o căldură de 33 de grade

Liliana · juni 2026

Afgelopen vrijdag via het pickup point boodschappen afgehaald bij Jumbo Hapert. Afhaaltijd was vanaf 16:00 en we waren een kwartiertje te vroeg, dus werd ons verteld dat dit klaar staat vanaf 16:00. We gaan nog de vergeten bestelde boodschap halen in de winkel maar daar staat er een groepje personeelsleden in de winkel negatief te praten over ons wat we erg vervelend maar ook raar vonden omdat alles netjes verliep. Vervolgens staat we om 16:00 klaar voor het pick-up point en dan duurt het 20 minuten voordat we onze boodschappen krijgen. Hierbij week het af te rekenen bedrag af met wat we besteld hadden in de app. Controleren op dat moment kon niet en na het afrekenen staat in de Jumbo app enkel je definitieve kassabon klaar. Eenmaal in ons vakantiehuisje missen we zoveel items dat we naar een ander supermarkt zijn gegaan om maar bij te gaan halen. Het ging hier om simple dingen zoals eieren, melk, Optimel, allioli als voorbeeld. Tot slot komen we tijdens eten op die middag/avond er ook achter dat de Jumbo plantaardige topping slagroom die we los hebben gekocht in de winkel een houdbaarheidsdatum heeft van vorige jaar, zie foto’s. We hebben tijdens het wachten wel een bosje bloemen gehad maar het management van Jumbo Hapert heeft nog echt veel werk aan de winkel.

Jory · juni 2026

Wat een ontzettend leuke reclame. Jammer dat de reclame ingekort is. Ik zou het fijn vinden dat de reclame weer helemaal uitgezonden wordt. Een tevreden klant .

Tilly · juni 2026

Na jarenlang trouwe klant te zijn geweest, ben ik definitief klaar met Jumbo. Dit bedrijf blinkt uit in geautomatiseerde onverschilligheid en een stuitende weigering om verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen fouten. De feiten op een rij: Klachten negeren: Mijn inhoudelijke feedback van 4 mei jl. werd volledig genegeerd. Evenals de signalen die ik daarna in hun eigen enquêtes achterliet. Illegale spam: Nadat ik mij uit protest definitief had uitgeschreven voor álle e-mails, bleef Jumbo mij ongevraagd enquêtes sturen. Een grove schending van de privacy- en spamwetgeving. Afschuifpolitiek: De WhatsApp-klantenservice reageert uitsluitend met zielloze, voorgeprogrammeerde scripts en probeert de verantwoordelijkheid voor de spam af te schuiven op een extern onderzoeksbureau (MWM2). Jumbo weigert als opdrachtgever en verwerkingsverantwoordelijke haar wettelijke plichten na te komen en stuurt de klant van het kastje naar de muur. De maat is nu echt vol: de officiële melding bij de ACM (Autoriteit Consument & Markt) is ingediend, mijn Jumbo-account is definitief verwijderd en mijn wekelijkse omzet gaat vanaf vandaag naar de concurrent. Waardeloze en onprofessionele service.

Rene · mei 2026

Slechte afhandeling abonnement: Ik heb voor 3 maanden “Jumbo Bezorgeloos” betaald, maar Jumbo blokkeerde mijn account vanwege een KvK-wijziging. Hoewel ik vooruitbetaald heb tot eind mei, weigeren ze de dienst over te zetten naar mijn nieuwe account of het geld terug te storten. "Het systeem kan het niet" is het antwoord en ik moet maar opnieuw betalen voor een periode die ik al heb afgerekend. Juridisch zeer dubieus en totaal niet klantvriendelijk. Ik ben al jaren klant, maar hier helaas een slecht gevoel aan overgehouden.

Macy · mei 2026