Izmir Supermarket

Te veel duur

Idris · mei 2026

⭐️ Saat 17:35’te, bazı boodschappen doelgericht yapmak için bu mağazayı ziyaret ettim. Kasada, yalnızca iki kasanın açık olmasına rağmen oldukça uzun bir sıra vardı. Ne yazık ki, ilk andan itibaren ilgisiz ve kaba bir tavır sergileyen bir kasiyerle karşılaştım. Kendisine verdiğim selam tamamen görmezden gelindi. Fırın bölümünden aldığım bir parça böreğin ödemesini yaparken, herhangi bir açıklama yapmadan kâğıt poşeti yırtarak içeriğini kontrol etmeye karar verdi. Daha önce fırın bölümündeki bir çalışanın verdiği talimat doğrultusunda, bunun bir adet beyaz peynirli börek ve bir adet ıspanaklı börek olduğunu açık ve net şekilde belirttim. Buna rağmen kasiyer, tüm açıklamalarıma rağmen bir adet ıspanaklı böreği üç adet olarak kasadan geçirdi ve bu nedenle yaklaşık 5 Euro fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumu sakin ve saygılı bir şekilde dile getirdiğimde, gereksiz bir tartışma başladı. Bu çalışanın bana ve hamile eşime karşı sergilediği tavrı kibirli, saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak olarak deneyimledik. O an benim için mesele para değildi; mesele prensip, dürüstlük ve müşterilere profesyonel yaklaşım konusuydu. Arabaya doğru giderken, içimize sinmediği için eşimle birlikte geri dönmeye karar verdik. Neyse ki sorun, profesyonel, müşteri dostu ve çözüm odaklı davranan başka bir çalışan tarafından çözüldü. Fazla ödediğim tutar hemen iade edildi ve hata düzgün bir şekilde düzeltildi. Bu olumsuz deneyime rağmen mağazanın ürün çeşitliliği gerçekten çok iyi ve mağazanın kendisiyle ilgili genel olarak olumsuz bir görüşüm yok. Ancak müşteri memnuniyeti ve güler yüz, iyi bir ürün yelpazesi kadar önemlidir. Bu nedenle bu değerlendirmede yalnızca bir yıldız veriyorum ve bu puan tamamen ilgili kasiyerin davranışından kaynaklanmaktadır, mağazanın kendisinden değil. Bana göre mağaza beş yıldızı hak ediyor, ancak bu yaşanan olay nedeniyle değerlendirmem bir yıldız olarak kalıyor. Bu çalışanın iletişim konusunda ek eğitim almasının ve müşterilerle daha profesyonel iletişim kurmayı öğrenmesinin faydalı olacağını düşünüyorum. Bir sonraki ziyaretimde özellikle onun kasasını tercih etmeyeceğim.

Sayfullah · mei 2026

Top 👌 Top

kawa · april 2026

Whilst overall, I'm happy with the products being sold, the customer service is terrible, also they will rip you off by overcharging you. I noticed a pattern where this one guy in particular ALWAYS double charges me. Today I confronted him when he double charged me for an item. He rolled his eyes, opened the till and gave me cash. No procedure, no apology. Rather, he seemed annoyed that I caught him. This is clearly a practice as I see other reviews of people complaining about the same thing, be it at the butchery or the till. Please be vigilant, check your tillslip!!

Thulisile · april 2026

👍👍👌👌

Ahmad · april 2026