Eetpunt Doetinchem

Lekker gegeten ook al vond ik het wel erg weinig voor het geld. Service was goed en gezellig druk

ruud · juli 2026

Als ik 0 sterren kon geven, had ik dat gedaan. Ik kom hier wekelijks eten en ben normaal gesproken tevreden. Juist daarom was ik zo teleurgesteld over hoe ik vandaag ben behandeld. Ik bestelde een pasta pesto en vroeg daarbij zelfs expliciet of er pijnboompitten beschikbaar waren. De bestelling werd zonder problemen opgenomen. Tot mijn verbazing kreeg ik vervolgens een pasta pollo met tomatensaus. Ik gaf direct aan dat dit niet was wat ik had besteld. De medewerkster reageerde meteen defensief en bleef volhouden dat ik pasta pollo had besteld. Ik gaf rustig aan dat ik zeker wist dat ik om pasta pesto had gevraagd. Uiteindelijk zei ze dat het gerecht zou worden vervangen. Na een lange wachttijd kwam een andere medewerkster met rood haar mijn pasta pesto brengen. Ik was op dat moment telefonisch in gesprek. Terwijl ze het bord neerzette, zei ze op een sarcastische toon: “Weet u nu wel zeker dat het pesto is?” Na mijn telefoongesprek ben ik naar haar toe gelopen om aan te geven dat ik het niet acceptabel vond dat ik voor de tweede keer werd neergezet alsof ik loog. Ik wilde simpelweg de pasta eten die ik had besteld. In plaats van begrip te tonen, bleef ze volhouden dat er op de bon “pollo” stond en dat ik dat zelf had gezegd. Dat er een misverstand kan ontstaan, begrijp ik. Wat ik niet accepteer, is de manier waarop daarmee wordt omgegaan. In plaats van een excuus of een klantvriendelijke oplossing, werd ik behandeld alsof ik de waarheid niet sprak. Uiteindelijk heb ik gevraagd om de rekening, zonder de pasta op te eten, omdat de houding van beide medewerkers voor mij de eetlust volledig had weggenomen. Alles wat op tafel stond is netjes afgerekend, wat ik overigens geen probleem vond. Ik ben niet uit op gratis eten; ik verwacht alleen respectvolle en professionele behandeling als vaste klant. Een fout maken is menselijk. Een klant vervolgens meerdere keren als leugenaar neerzetten, is dat niet.

N · juli 2026

Het eten is altijd goed, maar de service en betrouwbaarheid is zeer slecht gebleken als er iets tegen zit: een probleem met een openstaande tegoed op een cadeaubon. Door een fout in hun eigen kassasysteem was dit niet goed zichtbaar, maar er stond nog bijna €40 open op een cadeaubon van €75. In plaats van een nette oplossing te bieden voor dit openstaande tegoed, gaf de eigenaar simpelweg aan: "Gooi de bon maar weg, kan niet meer mee betaald worden." Er wordt niet meegedacht of gereageerd, ook niet op mail en proberen er makkelijk vanaf te komen door onduidelijkheid in hun eigen systeem, maar dat is natuurlijk klantonvriendelijk, achterdochtig en arrogant. Niet de moeite waard om heen te gaan op deze manier en ik raad het af.

Niek · juli 2026

Als ik 0 sterren kon geven had ik dit gedaan. Wat een schandalig personeel die hier werkt. Ik kom hier wekelijks eten. Vandaag kom ik hier met zin in pasta pesto. Ik krijg de menukaart en ik geef aan graag pasta pesto te willen. Ik vraag nog expliciet of er pijnboompitten beschikbaar zijn wat de pasta pesto lekkerder maakt. Mevrouw neemt mijn bestelling op tot zover goed. Tot mijn verbazing krijg ik pasta pollo met tomatensaus. Ik geef direct aan dat ik had aangegeven een pasta pesto te willen. Ze schiet direct in de verdediging en geeft aan dat ik pollo heb besteld. Ik geef netjes aan dat ik toch zeker weet dat ik pesto heb gezegd. Ze zegt is goed dan veranderen we die. Na een lange tijd wachten komt er een andere vrouwelijke collega met rood haar heel chagrijnig naar me toelopen met de pasta pesto. Ik was telefonisch in gesprek en ze legt het bord neer en zegt ‘weet u het nu wel zeker dat her pesto is?’. Ik zeg er niks van en maak mijn telefoongesprek af. Ik loop nadat ik het gesprek heb afgerond naar haar toe en geef aan dat ik het niet normaal vind dat ik nu voor de tweede keer als leugenaar word bestempeld. Ik wil immers alleen rustig mijn pasta pesto eten. Ze geeft aan dat er op de bon pollo stond en dat ik dat heb gezegd. Ik wist niet wat ik meemaakte, wat een onfatsoen. Ik heb gevraagd om de rekening zonder het eten op te eten vooral omdat beide collega’s door gingen met te doen alsof ik aan het liegen was. Ze hebben alles wat op tafel lag verrekend, wat ik overigens niet erg vind. Ik ben geen een of andere oplichter.

Talat · juni 2026

Prima eten.

Rudi · juni 2026