Domino's Pizza Amsterdam Buitenveldert

Clean shop and friendly guys

andre · juli 2026

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring bij Domino's Pizza Buitenveldert. Ik plaatste een bestelling met een verwachte bezorgtijd van ongeveer 30 minuten. Na 50 minuten stond mijn bestelling in de app nog steeds op 'wordt verwerkt'. Daarom heb ik zelf gebeld om te vragen of alles in orde was. Pas toen vertelde een medewerker, later ook de manager, dat de bezorger een ongeluk had gehad en naar huis was gestuurd en dat er daarom niet meer bezorgd werd. Daar heb ik uiteraard begrip voor, maar wat ik onacceptabel vind, is dat dit op geen enkel moment aan mij is gecommuniceerd. Ik heb geen telefoontje, e-mail of bericht ontvangen. Als ik zelf niet had gebeld, had ik waarschijnlijk nog veel langer zitten wachten. Vervolgens vroeg de manager naar mijn adres. Ik woon letterlijk één minuut van deze vestiging vandaan. Daarom vond ik het erg vreemd dat niemand de bestelling even kon brengen, zeker omdat het op dat moment helemaal niet druk leek. Toen ik vroeg of ik mijn geld terug kon krijgen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was. In plaats daarvan bood de manager aan om mijn pizza groter te maken en er een gratis item bij te geven. Het was toen al 10 minuten voor sluitingstijd en ben ik uiteindelijk zelf de bestelling gaan ophalen. Toen ik aankwam, was er maar één medewerker aanwezig en bovendien was er nog niet eens begonnen met het maken van mijn pizza. Toen ik mijn bestelling uiteindelijk kreeg, bleek de pizza gewoon hetzelfde formaat te zijn als ik oorspronkelijk had besteld. Ik heb de medewerker die aan het werk was hier direct op aangesproken. Hij vertelde mij dat niemand hem had geïnformeerd over een grotere pizza. Daarnaast gaf hij aan dat de reden die mij telefonisch was verteld niet klopte en dat mijn bestelling eigenlijk was vergeten. Dat verklaarde voor mij ook waarom de pizza pas werd gemaakt toen ik zelf in de winkel stond. Gelukkig wil ik ook een compliment geven aan de medewerker die op dat moment aan het werk was. Hij was ontzettend vriendelijk, bood direct zijn excuses aan, gaf mij gratis drinken en bood zelfs aan om mijn pizza opnieuw te maken. Hij heeft er alles aan gedaan om de situatie alsnog netjes op te lossen en dat waardeerde ik enorm. Dankzij hem werd mijn avond uiteindelijk toch nog een stuk beter. Mijn teleurstelling zit dan ook niet bij deze medewerker, maar bij de manier waarop er daarvoor met mijn bestelling en met mij is omgegaan. Slechte communicatie, onjuiste informatie, leugens, een vergeten bestelling en uiteindelijk ruim anderhalf uur wachten voor een pizza die pas werd gemaakt toen ik er zelf was. Dat vind ik echt onacceptabel. Ik hoop dat Domino's hier iets mee doet, want dit is absoluut niet de service die je van een vestiging mag verwachten. Btw: dit was een medium doos met een kleine pizza belachelijk

Smooth · juni 2026

Good guys, good pizza, worthy visit.

Stanislav · juni 2026

Personeel was asociaal en onvriendelijk

Wesley · juni 2026

Ze waren druk met de bestellingen ,wij hebben ter plekke besteld ..en werd direct gemaakt..met de deal 1x1 gratis bij afhalen.lekker pizza peperoni en 4 soorten kaas..

Daenne · mei 2026