Dirk van den Broek Supermarkten

Wij komen hier elke week voor onze boodschappen maar vandaag met een mond vol tanden gestaan. Al wel vaker met minder vriendelijk personeel te maken gehad maar vandaag was het uitermate onbeschoft en alles behalve klantvriendelijk. Tijdens de controle van de tassen had de dame die ons ‘hielp’ de behoefte om even binnensmonds te benoemen dat mijn man niet hoefde te zuchten. (Wij worden elke week opnieuw gecontroleerd en alles is altijd goed.. maakt niet uit hoeveel kassa’s er bezet zijn echt iedereen krijgt tassen controle. Begrijpelijk dat het nodig is, maar in de mate waarop het gebeurt is bij Dirk nogal extreem). Toen ik vroeg wat ze nou precies zei om het even duidelijk te hebben voor ik een reactie gaf kreeg ik een grote mond. Hij hoefde niet te zuchten want het was onnodig en zij was er niet van gediend dat aan te horen. Ik kan best begrijpen dat het voor de medewerkers ook frustrerend kan zijn, maar je wordt bij de zelfscan echt behandeld alsof je halve kar niet gescand zou zijn en een van de grootse potentiële dieven zou kunnen zijn, week na week zelfs als je al 2/3 jaar klant bent. Toen ik vermelde dat het best frustrerend is dat er geen enkel signaal van vertrouwen is bij de supermarkt en iedereen continu gecontroleerd wordt dus dat een keer zuchten van een klant er wellicht wel eens bij hoort, kwam een andere medewerker er met gestrekt been tussen. Met de volgende vraag “wat is precies je probleem?” Na het opnieuw op een normale manier geprobeerd te hebben uit te leggen wat door beide medewerkers niet geaccepteerd werd, werd er vermeld dat als de Dirk ons niet aan stond we volgende keer lekker naar een andere supermarkt mochten gaan. Echt een manier om je klanten gerust te stellen en nog gewenster te laten voelen in de winkel dan dat ze al doen… Ik hoop dat de Dirk dit op pakt. Betreft de volwassenen medewerkers die op dinsdag 7 juli in de middag verantwoordelijk waren voor de zelf scan tussen 1300/1330. Manager was zo gezegd niet aanwezig anders had ik deze uiteraard graag gesproken….

Quinty · juli 2026

Veelste klein en te druk

Sandra · juni 2026

Ruime gangpaden dus kinderwagen/rolstoel vriendelijk. Personeel is vriendelijk

Delilah · juni 2026

Nette supermarkt en vriendelijk personeel

Maaike · juni 2026

Goed

Arend · juni 2026