Confiance Pijlsweerd

Ik hoop dat oude yoshio matcha weer terugkomt!

E · juli 2026

Ik kom om 21:55u aan in de zaak en er staan 2 klanten voor mij. Vervolgens wil ik bestellen om 21:59u en zegt desbetreffende medewerker dat ik geen drankje meer kan bestellen omdat het al sluitingstijd is. Ten eerste waarom laat je dan je klanten nog naar binnen gaan om te bestellen en sluit je niet de deur al 5 min van te voren en ten tweede ik heb geen invloed op hoelang jullie erover doen om bestellingen op te nemen, laat me dan ook niet voor saus in de rij staan. Absurd, was vaste klant. Kom nooit meer.

Geen · juni 2026

Hele slechte service, onaardige mensen!

Hosam · juni 2026

De producten zijn heerlijk, maar mijn ervaring met de service was helaas erg teleurstellend. Tijdens het afrekenen zei ik spontaan: “Oei, dat is duur.” Ik had simpelweg niet verwacht dat het bedrag zo hoog zou uitvallen. Ik bedoelde dat niet als kritiek op de zaak of de producten en was ook gewoon van plan af te rekenen. Toch reageerde een medewerker met de opmerking: “We zijn hier niet bij de Albert Heijn.” Die reactie vond ik onnodig. Later ben ik bewust teruggelopen om het gesprek aan te gaan en eventuele misverstanden uit de weg te ruimen. Ik heb zelfs mijn excuses aangeboden voor het geval mijn houding of opmerking verkeerd was overgekomen. Het kan immers gebeuren dat iemand zich niet lekker voelt of anders overkomt dan bedoeld. Dat begrijp ik. Helaas liep het gesprek volledig anders dan gehoopt. Een manager mengde zich in het gesprek, benadrukte meerdere keren: “Ik ben de baas” en kwam zichtbaar geërgerd over. Toen ik aangaf dat hij normaal tegen mij mocht praten en niet steeds hoefde te benadrukken dat hij de baas was, noemde hij mij “een hond”. Dat vond ik zeer onprofessioneel en respectloos. Wat ik vooral jammer vind, is dat mijn poging om het uit te praten en het netjes af te sluiten geen ruimte kreeg. In plaats daarvan werd er door mij heen gepraat en escaleerde de situatie. Ik begrijp dat medewerkers vaker opmerkingen krijgen over prijzen. Dat gaven ze zelf ook aan. Maar juist in een klantgerichte functie hoort je professionele omgang niet afhankelijk te zijn van zulke opmerkingen. Iedereen kan weleens iets spontaan zeggen zonder daar iets vervelends mee te bedoelen. Voor mij was dit de laatste keer dat ik hier ben geweest. Dat is waarschijnlijk voor beide partijen het beste. De producten zijn uitstekend, maar de manier waarop ik ben behandeld past wat mij betreft niet bij de service die je van een zaak mag verwachten.

O.A. · juni 2026

De smaak is heerlijk.

elias · juni 2026