Cake +

Ik heb voor het eerst een taart besteld voor een speciale gelegenheid en helaas was mijn ervaring met Cake Rotterdam erg teleurstellend. In eerste instantie verliep het contact prima. We hebben telefonisch besproken wat ik wilde en ik heb een voorbeeldfoto gestuurd van de taart als referentie. We hebben samen een kleur gekozen en ik heb meerdere keren expliciet aangegeven dat ik graag tussentijds foto’s wilde zien van de letters en het logo, zodat we eventueel nog aanpassingen konden doen. Juist omdat dit mijn eerste keer was en ik geen idee had hoe bepaalde technieken er in het echt uit zouden zien. Dit werd ook toegezegd. Tot aan de dag van ophalen heb ik geen enkele foto ontvangen, ondanks dat ik hier nogmaals om heb gevraagd en hier opnieuw akkoord op werd gegeven. Bij het ophalen bleek de taart nog niet af. Pas op dat moment kreeg ik een foto te zien van het eindresultaat, dat totaal niet overeenkwam met mijn verwachting of het voorbeeld dat ik had gestuurd. Hoewel de taart op zich netjes was afgewerkt, bestond het logo uiteindelijk uit een klein, simpel geprint label dat op de taart was geplakt, zo’n plaatje wat standaard taarten hebben, wat goedkoop en haastig oogde en absoluut niet professioneel of speciaal aanvoelde. Als ik dit vooraf had gezien, zoals afgesproken, hadden we dit kunnen aanpassen of had ik mogelijk een andere keuze gemaakt. Toen ik aangaf dat ik teleurgesteld was, werd hier weinig begripvol op gereageerd (“wat had je dan verwacht?”) en werd er nauwelijks meegedacht over alternatieven, behalve het label laten zitten of de tekst direct op de taart schrijven. Dit was niet wat vooraf was besproken. Daarnaast had ik vooraf gevraagd in wat voor doos de taart zou komen, zodat ik wist of ik zelf iets moest regelen. Ook hierover werd aan de telefoon vrij kortaf en onvriendelijk gereageerd. Wat ik ook zeer onprofessioneel vond: de taart werd opgehaald door iemand anders, en ik had duidelijk aangegeven dat dit een verrassing was en dat deze persoon geen details mocht weten. Toch werden tijdens het ophalen inhoudelijke zaken over het logo en de taart besproken in het bijzijn van deze persoon, waardoor het verrassingselement deels verloren ging. Ook werd er persoonlijke informatie gedeeld over stress en privéomstandigheden, wat ik op dat moment ongepast vond. Tot slot: ik had gehoopt dat de smaak het zou goedmaken, maar helaas was ook dat een grote tegenvaller. De taart was droog, smakeloos en de fondant had een onaangename smaak. Voor €75 had ik hier echt iets anders van verwacht. Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Er werd aan het einde nog geprobeerd mee te denken, maar zonder echte oplossingen of alternatieven. Jammer, want met betere communicatie en het nakomen van afspraken had dit voorkomen kunnen worden.

Thuraya · februari 2026

ik heb een ganache workshop gedaan en ben heel blij

jamaa · januari 2026

Leuke cursus ganache bij Cake Rotterdam gehad. Was best moeilijk maar resultaat mag er zijn

Gerda · januari 2026

Amazing cakes! If you have a custom cake in mind, Cake Rotterdam can make it happen. They look great and taste great too. The owner is very considerate and helpful in the delivery aspect as well. They are custom cakes, so they are not on the cheaper side, but for a special occasion it is worth it! My friends ordered my 30th birthday cake here, I loved my cake so much I ended up ordering here for another friend:)

bsoysal100 · januari 2026

Communicatie gaat goed en vlot. Ze helpt ook heel goed met het meedenken wat je precies wilt hebben met voorbeelden en foto’s. Taart zelf zag er elke keer echt mooi uit tot complimenten van de gasten toe en smaakt ook zoals het moet. Zeker een aanrader!

Keshje · januari 2026