Bakkerij van de Velde

Gisteren heb ik bij Bakkerij Van der Velde in Terneuzen een bananentaart besteld met naam en decoratie voor een feest. Alles netjes besproken, betaald en de naam doorgegeven. Vandaag bij het ophalen bleek ineens dat de taart niet gemaakt kon worden. Er werd geen duidelijke of overtuigende reden gegeven. Als “oplossing” boden ze zes losse taartpuntjes aan, zonder de gevraagde decoratie. Dat is natuurlijk geen alternatief wanneer je een volledige taart met naam nodig hebt voor een feest. Ze zeiden dat ik mijn telefoonnummer gisteren niet had gegeven. Nou ja, dat hoor je als bakker bij het opnemen van de bestelling dan maar te vragen denk ik dan. Ik heb de taart geweigerd en mijn geld teruggevraagd, maar daarmee was het probleem natuurlijk niet opgelost. Op zo’n korte termijn was er geen goed alternatief meer te vinden, waardoor we het vanavond moeten doen met een basic taart zonder naam of decoratie. Erg teleurstellend. Wat dit extra vervelend maakt, is het gebrek aan empathie vanuit de verkoperskant. De houding kwam over als: “jammer, maar dat is jouw probleem”. Geen welgemeende excuses, geen moeite om mee te denken. Conclusie: je kunt niet vertrouwen op Van der Velde als je een taart nodig hebt op een specifieke dag voor een speciale gelegenheid. Voor mij reden genoeg om voortaan op zoek te gaan naar een bakker die zijn zaken wél op orde heeft.

Emre · januari 2026

Dik in orde!

Anthony · oktober 2025

Zeer goede bakkerij altijd vers brood

Djowie · juni 2025

Heerlijke bolussen met room. Alles kwalitatief goed. Vriendelijk personeel bij beide winkels.

Robbie · april 2025

Altijd heerlijk vers brood, veel diversiteit!

Rachelle · september 2023