Albert Heijn

k moet eerlijk bekennen dat deze Albert Heijn de afgelopen jaren flink achteruit is gegaan. De klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Wanneer je bijvoorbeeld hulp nodig hebt bij de kruidenafdeling, krijg je vaak te horen: 'Ik weet het niet' of 'Ik ken het niet', zonder dat er even wordt meegelopen. Bovendien gedraagt het jonge personeel zich onprofessioneel door onderling naar elkaar te schelden op de werkvloer. Ook de werkwijze laat te wensen over. Ik zie regelmatig medewerkers tijdens het vakkenvullen blikjes drinken. Daarnaast wordt er niet gespiegeld: nieuwe producten worden gewoon voor de oude gepropt in plaats van erachter gezet, zolang het vak maar vol lijkt. Tot slot is de servicebalie vaak onbezet, omdat het personeel moet bijspringen bij de zelfscankassa's. Meer (en vooral beleefder) personeel zou hier absoluut geen overbodige luxe zijn.

Frouke · april 2026

Sinds klanten wettelijk verplicht zijn statiegeld te betalen (eerst op glas, nu ook op blik) zijn supermarkten *wettelijk verplicht* de flessen en blikken in te nemen en statiegeld terug te betalen. Deze Albert Heijn trekt zich daar niks van aan. De naburige Vomar ook niet. De AH-automaat is >80% van de tijd buiten werking. Die is ofwel 'stuk', ofwel 'buiten werking gesteld' omdat men geen zin heeft de spullen in te nemen, of geen zin heeft de volle opvangzak te vervangen, of omdat men graag eerder klaar is met het werk dus de zaak eerder dicht gooit. Ik heb hier al met tal van medewerkers - beleefd - over gesproken, maar de smoezen en excuses stapelen zich op. Normaal heeft een supermarkt een manager, oftewel filiaalhouder, maar van dit filiaal heb ik er nog nóóit een in actie gezien, al kom ik er al een kwart eeuw. Die is dus ook niet voor klanten aanspreekbaar. Deze geheime manager, die blijkbaar alleen achter de schermen werkt, zou er ook goed aan doen het personeel te leren om beleefd - en vriendelijk! - te zijn tegen de klanten. Dat kost niks, en levert veel goodwill op, die nu verloren gaat; als je te maken krijgt met chagrijnige medewerkers (de goeden niet te na gesproken).

Michel · april 2026

Parkeren was kut

William · april 2026

Tjsa…. Van grote relatief goede appie. Naar een grote k Appie. Hoe krijg je het voor elkaar: van een grote, relatief goede Albert Heijn naar een zwaar tegenvallend filiaal. Groot qua oppervlak, maar een klein en totaal niet interessant assortiment. Duidelijk kaasschaafbeleid, overal minder keuze en kwaliteit. Sinds de managementwissel gaat het hard achteruit. Steeds meer handige en goede producten verdwijnen, zonder dat daar iets beters voor terugkomt. Voor mij reden om inmiddels elders mijn boodschappen te doen. Personeel (op een paar mensen van het oude team na): ongeïnteresseerd, laks en weinig klantgericht. Je voelt je eerder een last dan een klant. De bierafdeling is ronduit ondermaats. Voor een “groot” filiaal is het aanbod echt zwak: weinig variatie, geen verrassingen en zelden iets bijzonders. Opvallend genoeg heeft een kleine nachtwinkel vaak nog een interessanter aanbod. Ook de biologische versafdeling stelt weinig voor en maakt geen overtuigende indruk. Veranderen is prima, maar dit voelt slecht doordacht en slecht uitgevoerd. Zonde — dit was ooit een fijne winkel.

Ev · april 2026

Sehr gut sortierter markt!

Third · maart 2026